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改裝車不告知,導致無法通過年檢,真是不靠譜!

2019-08-17中國輪胎商務網

  又是一起二手車平臺的投訴事件,上周是瓜子,這回還是瓜子,霍先生買一輛雪佛蘭科魯茲,上周六年檢沒通過,原因是車輛信息與車管所備案的信息不符。

  改裝科魯茲

 


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  投訴人 霍先生

  出現兩個問題,一是原車的大燈有改裝,二是4個輪胎有改裝,輪胎的型號與原車不符,現在無法通過年檢。然后我聯系了瓜子二手車的總部,總部把這個訂單直接下到杭州這邊,杭州的銷售聯系過我一次,他說,當時過戶的時候能過的,那說明車管所是認可他們的。

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  據了解,車管所備案的輪胎信息是205/60R16的型號,目前這輛車輪胎型號是215/50R17的型號,霍先生也承認,2018年12月15日到杭州元通車管所過戶上牌確實是通過了,具體怎么通過的,他自己也不清楚,因為整個辦理流程全都是瓜子的工作人員幫忙辦理。為什么上回能通過,這次就不行呢?購買之前銷售顧問也沒有告知車輛有改裝過的情況

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  投訴人 霍先生

  銷售顧問沒有告知我,這輛車有改裝的情況,檢測報告上大燈沒有問題,輪胎也沒有問題,銷售也沒有提,合同也沒有提,檢測報告上也沒有。

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  從瓜子二手車平臺上,我們在檢測報告上可以看出有事故排查、底盤檢測、輕微碰撞檢測、外觀檢測、常用功能的檢測等等,但是對于車輛是否有改裝這樣的情況,我們并沒有找到。霍先生這輛車已有7年的時間,所以現在需要每年一檢,目前他自費把大燈恢復了,但是就輪胎問題,瓜子二手車始終沒有任何的交代

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  投訴人 霍先生

  我打過三次電話給瓜子總部,給我反饋是杭州這邊的客服會聯系我,盡快處理,每一次都是這句話。第一次聯系了,后面就沒聯系了,后面再打了兩次電話也沒有人聯系了

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  然而當我們來到余杭塘路487號瓜子二手車服務站點時,工作人員說把這個問題反饋給了總部,核實過之后,會給出答復。皮球踢來踢去,問題始終無法解決。之后總部公關部負責人趙莉給我們回了電話。

  瓜子總部公關部負責人 趙莉:

  我們和原車主進行過溝通,2018年7月時候,原車主就換過輪胎和大燈。但是他自己去做年檢的時候是過的,這個是一個前提條件。現在是關于輪胎規格不符問題,我們這邊咨詢了專業人員,他們說必須要看一下原車登記證書。因為我現在也看不到車,我也不是專業人員,不能檢測輪胎。只能說現在需要投訴人出具這個登記證書,對比現在的輪胎

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  聽了雙方的采訪,其實瓜子二手車平臺知道大燈改裝和輪胎換過的情況,但是并沒有告知消費者之后可能存在的風險。換輪胎涉及費用較大,網上平臺只是通過電話溝通,假如碰到愛理不理的真是平添了很多麻煩,耗費的時間和精力更多,“不靠譜”這三個字包含了多少無奈,此事我們會繼續關注。


來源:中國輪胎商務網打 印關 閉

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